Livestream kinh doanh online đang dần trở nên xu hướng. Trong những buổi phát trực tiếp, khách hàng có thể comment, tương tác và chốt đơn trực tiếp với người bán hàng. Tuy nhiên, một số người dùng thắc mắc rằng: Tại sao không comment được trên livestream facebook? Hãy cùng Phần mềm Ninja tìm hiểu câu trả lời ngay qua bài viết dưới đây.
I. Tại sao không comment được trên livestream facebook?
Nếu khách hàng không thể comment khi bạn livestream thì có thể gây ảnh hưởng trực tiếp tới doanh số bán hàng. Nguyên nhân chủ yếu xảy ra tình trạng này do:
- Vi phạm chính sách cộng đồng: Trong quá trình hoạt động, tài khoản của bạn đã vi phạm các chính sách cộng đồng của Facebook. Khi đó, khả năng tài khoản bị chặn comment là cực cao. Theo đó dẫn tới tình trạng không bình luận được trên livestream.
- Tắt tính năng comment: Nếu chỉ một tài khoản không comment được thì lỗi có thể xuất phát từ facebook, đường truyền,… Nhưng nếu nhiều người không comment được thì rất có thể bạn đã tắt tính năng bình luận
- Đường truyền Internet kém: Comment của bạn sẽ không thể upload trên livestream khi đường truyền kém. Hiển nhiên, tài khoản không thể comment trên livestream.
- Lỗi đến từ Facebook: Các lỗi đến từ Facebook cũng sẽ khiến tài khoản không thể bình luận trên livestream. Có thể, Facebook đang trong quá trình nâng cấp và update sẽ khiến hoạt động trên tài khoản không được ổn định.
Lỗi không comment được trên livestream
II. Cách khắc phục lỗi không comment được trên livestream facebook
Đối với những nguyên nhân như lỗi đường truyền, tắt comment thì bạn nên kiểm tra lại Internet và các chế độ cài đặt. Khi bạn đã khắc phục các lỗi trên nhưng vẫn không bình luận được. Hãy báo cáo sự cố đang gặp phải tới đội ngũ hỗ trợ của Facebook theo các bước sau:
Bước 1: Trên giao diện chính Facebook chọn vào biểu tượng Menu có hình 3 dấu gạch ngang.
Bước 2: Chọn Trợ giúp & hỗ trợ > Chọn Báo cáo sự cố
Chọn Báo cáo sự cố
Bước 3: Nhấn chọn Tiếp tục báo cáo > Tìm đến mục Live
Chọn Tiếp tục báo cáo
Bước 4: Chụp ảnh màn hình nơi xảy ra sự cố và mô tả chi tiết về sự cố
Chụp màn hình sự cố
Bước 5: Nhấn Gửi để yêu cầu Facebook khắc phục
Như vậy, bài viết đã giải đáp được thắc mắc tại sao không comment được trên livestream facebook. Đồng thời đưa ra các cách khắc phục. Chúc các bạn áp dụng thành công!
> Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẽ giải đáp giúp bạn! Tham gia ngay!
Fanpage: https://www.facebook.com/Toolnuoinickninja
Nếu cần trợ giúp, đừng ngại inbox, các Ninjaer sẽ giải đáp giúp bạn! Tham gia ngay!
Hotline / Zalo: 032.661.9701
Đừng quên Follow các kênh mới nhất của chúng tôi để nhận được thông tin hấp dẫn.
Telegarm: @nghiatoolmarketing
Facebook: Nghĩa Trịnh
Fanpage: Phần Mềm Kinh Doanh Online
Youtube: Phần Mềm Marketing Ninja
